Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026. Cette politique explique quelles données Quieto traite, ce qui reste sur votre téléphone, et ce que nous ne faisons jamais.

1. Qui sommes-nous

Quieto est une application de bien-être mental éditée par Cofonde, SASU immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 103 650 057, dont le siège social est situé Lieu-dit en Salvan, 2300 chemin d'En Moynet, 31380 Azas.

Pour toute question relative à vos données : support@quieto.fr

2. Le principe : pas de compte, pas d'identité

Quieto ne demande ni adresse e-mail, ni mot de passe, ni numéro de téléphone. Vous n'avez aucun compte à créer. À l'installation, l'application génère un identifiant aléatoire propre à votre appareil, qui ne permet pas de vous identifier personnellement.

3. Ce qui reste sur votre téléphone

Les informations suivantes sont enregistrées uniquement dans l'application, sur votre appareil, et ne sont conservées sur aucun serveur :

• le prénom que vous indiquez à l'arrivée ;
• vos réponses au questionnaire d'arrivée (ce qui vous amène, votre sommeil, le moment de la journée qui vous convient) ;
• l'historique de vos conversations avec Louane ;
• votre progression : séances écoutées, minutes, série de jours, programme en cours.

Désinstaller l'application efface ces informations.

4. Ce qui est transmis quand vous parlez à Louane

Pour que Louane puisse répondre, votre message est envoyé à nos serveurs avec le contexte nécessaire : les messages récents de la conversation, votre prénom, vos réponses au questionnaire d'arrivée, votre progression, et le résumé Apple Santé si vous l'avez autorisé.

Ce contenu n'est ni enregistré, ni journalisé, ni conservé sur nos serveurs. Il sert uniquement à produire la réponse, puis il disparaît. Nous n'avons aucun moyen de relire vos conversations.

Pour générer ces réponses, nous faisons appel à un prestataire technique d'intelligence artificielle dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Ce prestataire traite le contenu transmis pour le seul besoin de la réponse. Il ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles et ne le conserve que de façon temporaire, à des fins de prévention des abus, conformément à ses propres conditions.

5. Apple Santé (iPhone uniquement)

Si vous l'autorisez explicitement, Quieto lit certains indicateurs de bien-être depuis l'application Santé : votre état d'esprit, votre sommeil, votre exposition à la lumière du jour et vos éventuelles évaluations d'anxiété ou d'humeur.

Ces lectures sont converties sur votre téléphone en un résumé volontairement grossier — par exemple « nuit courte » ou « humeur plutôt basse cette semaine ». Le détail chiffré ne quitte jamais votre appareil. Ce résumé n'est jamais enregistré sur nos serveurs, jamais utilisé à des fins publicitaires, et n'est transmis à personne d'autre que le prestataire décrit au point 4, uniquement le temps de produire une réponse.

Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment : Réglages → Confidentialité et sécurité → Santé → Quieto.

6. Sécurité des personnes

Chaque message envoyé à Louane fait l'objet d'une analyse automatique destinée à repérer une situation de détresse. Si un risque est détecté, l'application affiche immédiatement les coordonnées des services d'aide français, dont le 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit et joignable 24h/24.

Cette analyse est entièrement automatisée : aucun être humain ne lit vos messages, et leur contenu n'est pas conservé.

7. Mesure d'usage

Pour comprendre comment l'application est utilisée et l'améliorer, nous enregistrons des événements de parcours : écran ouvert, étape franchie, séance lancée, abonnement souscrit. Ces événements sont rattachés à l'identifiant aléatoire d'installation.

Ils ne contiennent jamais votre prénom, jamais le contenu de vos conversations, jamais de données de santé. Ils servent uniquement à notre usage interne et ne sont ni vendus ni partagés.

8. Abonnement et paiement

Les abonnements sont gérés par Apple et par notre prestataire de gestion d'abonnements. Quieto n'a accès à aucune information bancaire : nous savons uniquement si un abonnement est actif.

9. Hébergement et durée de conservation

Les données décrites au point 7 sont hébergées sur l'infrastructure Google Cloud et conservées au maximum 24 mois. Les informations décrites au point 3 restent sur votre appareil aussi longtemps que l'application y est installée.

10. Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons ni ne louons vos données.
• Nous n'affichons aucune publicité et ne pratiquons aucun ciblage publicitaire.
• Nous n'utilisons ni vos conversations ni vos données de santé à des fins commerciales.
• Nous ne cherchons pas à vous identifier.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Vous pouvez supprimer vos données directement depuis l'application : Profil → Supprimer mon compte. Pour toute autre demande : support@quieto.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

12. Mineurs

Quieto n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. En France, les personnes de moins de 15 ans doivent obtenir l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale.

13. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page et, en cas de changement important, l'information est portée dans l'application.

← Retour à l'accueil